カスハラ対策・クレーム対応

カスハラ対応を弁護士に相談するべき5つの理由と具体的な事例

カスタマーハラスメント（カスハラ）は企業にとって深刻な問題です。顧客からの理不尽な要求や暴言が従業員の心身に悪影響を及ぼし、企業の評判や業績にも大きな影響を与えます。本記事では、弁護士に相談するべき理由や、弁護士の具体...

マンション管理業界は、多くの住民が共同で生活する環境ならではの課題に直面しています。特に、カスタマーハラスメント（カスハラ）やクレームは頻繁に発生し、その対応に頭を悩ませる管理会社も少なくありません。この記事では、マン...

不動産売買業界では、契約内容や取引の複雑性から、さまざまなカスハラ（カスタマーハラスメント）やクレームが発生することが少なくありません。高額な取引が多く、適用される法令や規制も多岐にわたるため、対応には慎重さと迅速さが求...

介護業界において、カスタマーハラスメント（カスハラ）は深刻な問題となっています。サービス提供者は日々、サービス利用者やその親族からの過度な要求や不適切な言動に直面し、精神的な負担を感じています。本記事では、介護業界にお...

カスタマーハラスメント（カスハラ）は、従業員の心理的な負担を増加させるだけでなく、企業のブランドイメージにも悪影響を及ぼす可能性があります。このような背景のもと、企業はカスハラ対策を真剣に考え、従業員を保護し、健全な職...

インターネット上でのやり取りが日常になった今日、特定の企業に対する不満が、顧客によってその人のSNSや掲示板、さらには企業の公式SNSコメント欄に投稿されることがあります。これらの投稿がインターネット上で拡散し、多くの批...

インターネットの普及により、誰もが自由に情報を発信できる時代になりました。この変化は多くのメリットをもたらしましたが、一方で、企業や個人に対する根拠のない誹謗中傷が簡単に拡散されるリスクも高まっています。特に、食品販売会...

インターネットは誰もが情報を発信できる場所であり、SNSなど会員登録が簡単なプラットフォームも多く存在します。このような環境では、企業や個人に対するクレームがオンライン上で公開され、広く閲覧されることがあります。今回は、...

カスハラ・クレーム時の企業対応：撮影・録音問題への効果的なアプローチ

カスハラやクレームの初動対応をミスしてまった場合の対応方法