【三重県桑名市 基礎自治体初のカスハラ防止条例制定へ】制裁措置盛り込み(2024/11/26)
伊藤徳宇桑名市長は11月26日の市長定例記者会見で、12月の定例議会に「桑名市カスタマーハラスメント防止条例」を提出すると発表した。来年4月からの施行を目指す。 条例案によると、市内事業者・従業員向けに「カスタマーハ...
伊藤徳宇桑名市長は11月26日の市長定例記者会見で、12月の定例議会に「桑名市カスタマーハラスメント防止条例」を提出すると発表した。来年4月からの施行を目指す。 条例案によると、市内事業者・従業員向けに「カスタマーハ...
11月26日の北海道議会第4回定例会で、北海道カスタマーハラスメント防止条例が全会一致で可決成立した。都道府県の条例としては東京都に続く2例目。 10月に成立した都条例と同様、罰則の無い理念条例だが、「カスタマーハラ...
10月20日午前9時40分頃、名古屋市営バスがカスハラ行為により運行が取り止めに追い込まれた。 事件が発生したのは名古屋市名東区のバス停。発車しようと一度ドアを閉めたバスに乗り込んできた男性が、運転手に「駆け込み乗車...
10月4日の東京都議会本会議で、「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が全会一致で可決・成立した。カスタマーハラスメント(以下カスハラ)を禁止する条例としては全国初となる。 条例は、カスハラを「顧客らから就業者に...
近年、カスタマーハラスメント(カスハラ)やクレーム対応が社会問題として注目されており、具体的な事例が、メディアでも連日取り上げられています。 こちらでは、最新のカスハラやクレームに関するニュースを取り上げ、その背景や影響...
カスタマーハラスメント(カスハラ)は、企業のみならず社会全体で解決すべき課題として注目を集めています。顧客による過度な要求や不当な振る舞いは、労働環境を脅かし、働く人々の心身の健康に影響を及ぼします。 このような状況を受...
カスタマーハラスメント(カスハラ)は、企業が取り組むべき重要な課題として広く認識されています。従業員が安心して働ける環境を整えるためには、カスハラに対する適切な対応策を備えることが不可欠です。 そのため、近年では、さまざ...
現代社会において、カスタマーハラスメント(カスハラ)は企業が直面する深刻な課題となっています。顧客からの過度な要求や不適切な行動により、従業員の精神的・身体的負担が増加し、業務効率の低下や職場環境の悪化を招くケースも少な...
システム開発やWEB業界におけるプロジェクトは、高度な専門知識と技術を必要とする一方で、発注者と受注者の間での認識のズレから生じるトラブルが少なくありません。その中でも、カスタマーハラスメント(カスハラ)は特に厄介な問題...
冠婚葬祭業界では、結婚式や葬儀といった人生の重要な節目を扱うため、感情が高まりやすく、カスハラ(カスタマーハラスメント)やクレームが発生しやすい業界です。 特に、やり直しがきかないという特性から、一度のミスが大きなトラブ...