厚労省のカスハラ対策企業マニュアルについての解説｜カスハラマニュアル目次案付き
カスタマーハラスメント（カスハラ）は、企業運営において避けられない問題の一つとなっています。従業員が顧客から不当な扱いを受けることは、その心理的、そして職場の環境にも深刻な影響を及ぼす可能性があります。 このため、厚生労...
法律・厚労省・ガイドライン法律・厚労省・ガイドラインカスタマーハラスメント（カスハラ）は、企業運営において避けられない問題の一つとなっています。従業員が顧客から不当な扱いを受けることは、その心理的、そして職場の環境にも深刻な影響を及ぼす可能性があります。 このため、厚生労...
カスハラ対策・クレーム対応近年、「カスタマーハラスメント（カスハラ）」という言葉が急激にクローズアップされています。カスハラとは、客や取引先という上位の立場を利用した、悪質な嫌がらせや、過度なクレームのことです。 カスハラは、今や従業員だけの問題...