現代社会において、カスタマーハラスメント（カスハラ）は企業が直面する深刻な課題となっています。顧客からの過度な要求や不適切な行動により、従業員の精神的・身体的負担が増加し、業務効率の低下や職場環境の悪化を招くケースも少な...

2025/11/11　愛知県美浜町議会は、2019年から６年にわたって職員にカスタマーハラスメントを行っていた町民に対して当該行為を継続する場合400万円の損害賠償を求めて提訴する議案を全会一致で可決した。　町民は土地に...

2025/11/6　東京都教育委員会は、学校と家庭・地域とのより良好な関係づくりに係る有識者会議（第４回）で、「学校と家庭・地域とのより良好な関係づくりに係るガイドラインの骨子（案）」を提示した。　会議は、社会的な通念を...

2025/10/27　厚生労働省は、労働政策審議会雇用環境・均等分科会（第85回）で、「職場におけるカスタマーハラスメントに関して雇用管理上講ずべき措置等に関する指針の骨子（案）」を提示した。６月４日に成立した改正労働施...

2025/10/23　クマ被害が多発する秋田県横手市で、22日県内初となる緊急銃猟が実施された。翌23日、横手市は緊急銃猟について理解を求める声明を公式SNSで発表。同市を含めクマ駆除を行っている自治体に対し、抗議や誹謗...

2025/10/15　鳥羽水族館（三重県）が、同館の配信している「鳥羽水族館ラッコ水槽ライブカメラ」について、給餌中に映り込む飼育係の姿を全て個人が特定できないようモザイク処理することを発表した。従業員に対するカスタマー...

2025/10/7　一見勝之三重県知事は定例会見で、行政刑罰を盛り込んだカスハラ防止条例の制定に向け検察庁と調整中であることを明かした。カスハラに対する抑止力を働かせ、また県内における刑法や迷惑防止条例の捕捉範囲外の事案...

2025/10/1　一般社団法人日本コンタクトセンター協会が「コンタクトセンター カスタマーハラスメント対策推進企業認定制度」を開始。会員企業を対象にカスハラ対策に主体的に取り組む企業を認定する制度で、協会によればコール...

2025/9/26　会合中の職員を呼び出し見積書の提示を要求した事案を始めとする、渡邉堅次東かがわ市議会議長（当時）の言動について、東かがわ市議会ハラスメント調査特別委員会はカスタマーハラスメントに該当すると認定した。　...

2025/9/16　東京都カスハラ対策奨励金申請の第二回受付開始日が公表された。第一回の受付は６月30日に開始され、8月8日まで受け付ける予定であったが、早期に当初の予定件数1,000件を超える申請があったことから、7月...