接客やカスタマーサポートに携わっていると、理不尽な暴言や過大な要求――いわゆるカスタマーハラスメント（カスハラ）に直面することがあります。 「ひとまず誰に相談すればいいのか分からない」「警察や弁護士に頼るべきラインはどこ...

カスタマーハラスメント（カスハラ）は企業にとって深刻な問題です。顧客からの理不尽な要求や暴言が従業員の心身に悪影響を及ぼし、企業の評判や業績にも大きな影響を与えます。 本記事では、弁護士に相談するべき理由や、弁護士の具体...

マンション管理業界は、多くの住民が共同で生活する環境ならではの課題に直面しています。特に、カスタマーハラスメント（カスハラ）やクレームは頻繁に発生し、その対応に頭を悩ませる管理会社も少なくありません。 この記事では、マン...

不動産売買業界では、契約内容や取引の複雑性から、さまざまなカスハラ（カスタマーハラスメント）やクレームが発生することが少なくありません。高額な取引が多く、適用される法令や規制も多岐にわたるため、対応には慎重さと迅速さが求...

介護業界において、カスタマーハラスメント（カスハラ）は深刻な問題となっています。サービス提供者は日々、サービス利用者やその親族からの過度な要求や不適切な言動に直面し、精神的な負担を感じています。 本記事では、介護業界にお...

カスタマーハラスメント（カスハラ）は、従業員の心理的な負担を増加させるだけでなく、企業のブランドイメージにも悪影響を及ぼす可能性があります。 このような背景のもと、企業はカスハラ対策を真剣に考え、従業員を保護し、健全な職...