2024年度より市職員に対するカスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）への対策を本格的に始めた宇都宮市で、カスハラが激減していることが市の調査により明らかになった。 　市危機管理課によれば、市職員に対するカスハラの報...

　有名タレント中居正広氏のフジテレビ所属女性アナウンサーを巡る事案（以下、「本事案」という）について、第三者委員会は３月31日公表の調査報告書（以下、「報告書」という）において、当事案をフジテレビの「『業務の延長線上』に...

　政府は３月11日、「労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律等の一部を改正する法律案」を閣議決定し、同日国会へ提出した。　同改正案は、事業主にいわゆる“カスタマーハラスメント”によ...

　東京都と愛知県名古屋市は、令和７年度予算に中小企業向けカスハラ対策支援費用を計上した。 　東京都は、対策マニュアルの作成に加え、録音・録画環境の整備等の実践的なカスハラ防止対策を行っている企業に対し奨励金を支給すること...

　厚生労働省が１月24日に労働政策審議会に諮問していた「労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律等の一部を改正する法律案要綱」について、１月２７日同審議会から厚生労働大臣に対し妥当で...

　12月25日の桑名市議会本会議で、「桑名市カスタマーハラスメント防止条例条例案」が賛成19、反対６の賛成多数で可決された。条例案は18日の委員会で、氏名公表の規則について素案が出来た段階で議会に対し十分な説明を行うこと...

　伊藤徳宇桑名市長は11月26日の市長定例記者会見で、12月の定例議会に「桑名市カスタマーハラスメント防止条例」を提出すると発表した。来年４月からの施行を目指す。 　条例案によると、市内事業者・従業員向けに「カスタマーハ...

　11月26日の北海道議会第4回定例会で、北海道カスタマーハラスメント防止条例が全会一致で可決成立した。都道府県の条例としては東京都に続く２例目。 　10月に成立した都条例と同様、罰則の無い理念条例だが、「カスタマーハラ...

カスタマーハラスメント（カスハラ）は、企業のみならず社会全体で解決すべき課題として注目を集めています。顧客による過度な要求や不当な振る舞いは、労働環境を脅かし、働く人々の心身の健康に影響を及ぼします。 このような状況を受...