法律・厚労省・ガイドライン

【三重県桑名市　基礎自治体初のカスハラ防止条例制定へ】制裁措置盛り込み（2024/11/26）

　伊藤徳宇桑名市長は11月26日の市長定例記者会見で、12月の定例議会に「桑名市カスタマーハラスメント防止条例」を提出すると発表した。来年４月からの施行を目指す。　条例案によると、市内事業者・従業員向けに「カスタマーハ...

　11月26日の北海道議会第4回定例会で、北海道カスタマーハラスメント防止条例が全会一致で可決成立した。都道府県の条例としては東京都に続く２例目。　10月に成立した都条例と同様、罰則の無い理念条例だが、「カスタマーハラ...

　１０月４日の東京都議会本会議で、「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が全会一致で可決・成立した。カスタマーハラスメント（以下カスハラ）を禁止する条例としては全国初となる。　条例は、カスハラを「顧客らから就業者に...

カスタマーハラスメント（カスハラ）は、企業のみならず社会全体で解決すべき課題として注目を集めています。顧客による過度な要求や不当な振る舞いは、労働環境を脅かし、働く人々の心身の健康に影響を及ぼします。このような状況を受...

パワハラやセクハラは法令で定義されていますが、カスハラは現時点では法令で明確に定義されていません。しかし、法令ではないものの、行政が公表しているものでカスハラに言及している部分もります。本記事では、行政におけるカスハラ...

カスタマーハラスメント（カスハラ）は、企業運営において避けられない問題の一つとなっています。従業員が顧客から不当な扱いを受けることは、その心理的、そして職場の環境にも深刻な影響を及ぼす可能性があります。このため、厚生労...

近年、「カスタマーハラスメント（カスハラ）」という言葉が急激にクローズアップされています。カスハラとは、客や取引先という上位の立場を利用した、悪質な嫌がらせや、過度なクレームのことです。カスハラは、今や従業員だけの問題...