法律・厚労省・ガイドライン厚労省のカスハラ対策企業マニュアルについての解説|カスハラマニュアル目次案付き2024.02.25カスタマーハラスメント(カスハラ)は、企業運営において避けられない問題の一つとなっています。従業員が顧客から不当な扱いを受けることは、その心理的、そして職場の環境にも深刻な影響を及ぼす可能性があります。 このため、厚生労...
カスハラ対策・クレーム対応カスハラ対策マニュアル!クレームの違いと企業がすべき6つの対策方法2023.11.28近年、「カスタマーハラスメント(カスハラ)」という言葉が急激にクローズアップされています。カスハラとは、客や取引先という上位の立場を利用した、悪質な嫌がらせや、過度なクレームのことです。 カスハラは、今や従業員だけの問題...