システム開発やWEB業界におけるプロジェクトは、高度な専門知識と技術を必要とする一方で、発注者と受注者の間での認識のズレから生じるトラブルが少なくありません。その中でも、カスタマーハラスメント（カスハラ）は特に厄介な問題...