「土下座しろ！」「今すぐ責任者を出せ！」 目の前で激昂するクレーマー。 罵声を浴びせられ、身の危険を感じながらも、「警察を呼んだら大げさになるかも」「逆恨みが怖い」とカスハラで警察への通報をためらっていませんか？ その迷...

昨今、カスハラが問題になる中、「お客様は神様」という認識は昔のものになってきました。 理不尽な暴言や要求への我慢は、美徳ではありません。あなたと大切なスタッフの心を殺す自傷行為と同じです。 悪質なカスタマーハラスメント（...