カスハラ相談窓口完全ガイド|無料窓口・警察・弁護士・社内体制をぜんぶ解説
接客やカスタマーサポートに携わっていると、理不尽な暴言や過大な要求――いわゆるカスタマーハラスメント(カスハラ)に直面することがあります。 「ひとまず誰に相談すればいいのか分からない」「警察や弁護士に頼るべきラインはどこ...
接客やカスタマーサポートに携わっていると、理不尽な暴言や過大な要求――いわゆるカスタマーハラスメント(カスハラ)に直面することがあります。 「ひとまず誰に相談すればいいのか分からない」「警察や弁護士に頼るべきラインはどこ...
カスタマーハラスメント(カスハラ)は、従業員の心理的な負担を増加させるだけでなく、企業のブランドイメージにも悪影響を及ぼす可能性があります。 このような背景のもと、企業はカスハラ対策を真剣に考え、従業員を保護し、健全な職...
近年、「カスタマーハラスメント(カスハラ)」という言葉が急激にクローズアップされています。カスハラとは、客や取引先という上位の立場を利用した、悪質な嫌がらせや、過度なクレームのことです。 カスハラは、今や従業員だけの問題...