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事例・ケーススタディ

電話でのカスタマーハラスメント(カスハラ)やクレームへの対応方法カスハラ対策・クレーム対応

電話でのカスタマーハラスメント(カスハラ)やクレームへの対応方法

2023.02.15

電話におけるカスタマーハラスメント(カスハラ)やクレームの対応方法

カスハラ対策カスハラ対策・クレーム対応

カスハラ対策マニュアル!クレームの違いと企業がすべき6つの対策方法

2022.11.16

近年、「カスタマーハラスメント(カスハラ)」という言葉が急激にクローズアップされています。カスハラとは、客や取引先という上位の立場を利用した、悪質な嫌がらせや、過度なクレームのことです。 カスハラは、今や従業員だけの問題...

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