2025/11/6
東京都教育委員会は、学校と家庭・地域とのより良好な関係づくりに係る有識者会議（第４回）で、「学校と家庭・地域とのより良好な関係づくりに係るガイドラインの骨子（案）」を提示した。
会議は、社会的な通念を超える要望等に対して教職員による独自の対応が中心となっている現状を指摘し、都職員向けのカスタマーハラスメント対応マニュアルを基本に都立学校の状況に合わせ設けた詳細なルールとして骨子案を提示。録音等に関するルールの他、「平日の放課後に、30分まで対応」「４回目から、弁護士や心理士等も同席」「5回目から、弁護士が代理人として単独で対応」等の、要望の申し出への具体的対応フローが盛り込まれている。
ガイドラインは都立学校向けに作成するものであるが、区市町村教育委員会とも共有し、カスタマーハラスメントに対する取組を後押しする方針。
学校と家庭・地域とのより良好な関係づくりに係る有識者会議|その他検討委員会・有識者会議等|東京都教育委員会
学校と家庭・地域とのより良好な関係づくりに係る有識者会議（令和７年１１月６日 第４回会議資料）
ウィークリーカスハラニュース（2025/11/4～9）
