雑誌『バンクビジネス』(2024年12月15日発行）において、香川希理代表弁護士の執筆記事「悪質なカスハラ発生時はこう対応しよう」が掲載されました。

　伊藤徳宇桑名市長は11月26日の市長定例記者会見で、12月の定例議会に「桑名市カスタマーハラスメント防止条例」を提出すると発表した。来年４月からの施行を目指す。 　条例案によると、市内事業者・従業員向けに「カスタマーハ...

　11月26日の北海道議会第4回定例会で、北海道カスタマーハラスメント防止条例が全会一致で可決成立した。都道府県の条例としては東京都に続く２例目。 　10月に成立した都条例と同様、罰則の無い理念条例だが、「カスタマーハラ...

　１０月４日の東京都議会本会議で、「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が全会一致で可決・成立した。カスタマーハラスメント（以下カスハラ）を禁止する条例としては全国初となる。 　条例は、カスハラを「顧客らから就業者に...

カスタマーハラスメント（カスハラ）は、企業のみならず社会全体で解決すべき課題として注目を集めています。顧客による過度な要求や不当な振る舞いは、労働環境を脅かし、働く人々の心身の健康に影響を及ぼします。 このような状況を受...