カスハラ対策の義務化はいつから？中小企業も対象！罰則とやるべき4つの義務

「ニュースで2026年からカスハラ対策義務化と見たけど、2025年4月という話もある。結局、いつからなのか？」「中小企業も対象になるのか？罰則はあるのか？」情報の錯綜に、頭を抱える担当者も多いはずです。しかし、迷っ...

カスハラで逮捕は可能？警察を確実に動かす証拠の集め方

「土下座しろ！」という怒号、深夜まで鳴り止まない電話、SNSでの執拗な誹謗中傷……。カスハラが横行する今、常軌を逸したクレーマーの対応に追われ、心身ともに限界を迎えている人も少なくはありません。「警察に相談しても『民事...

「社長から『カスハラガイドライン作成を急げ』と丸投げされたが、何から手をつければいいかわからない」「現場のスタッフから『どこから警察を呼んでいいんですか？』と詰め寄られ、明確な基準を答えられない」このような悩みを抱え...

「お前の態度はなんだ、精神的苦痛を受けた！訴えてやるから覚悟しろ！」など、理不尽な要求を繰り返す顧客に対し、毅然と対応した結果、逆に「法的措置」をチラつかされ、恐怖を感じていませんか？「本当に裁判になったらどうしよ...

2025/11/11　愛知県美浜町議会は、2019年から６年にわたって職員にカスタマーハラスメントを行っていた町民に対して当該行為を継続する場合400万円の損害賠償を求めて提訴する議案を全会一致で可決した。　町民は土地に...

2025/11/6　東京都教育委員会は、学校と家庭・地域とのより良好な関係づくりに係る有識者会議（第４回）で、「学校と家庭・地域とのより良好な関係づくりに係るガイドラインの骨子（案）」を提示した。　会議は、社会的な通念を...

2025/10/27　厚生労働省は、労働政策審議会雇用環境・均等分科会（第85回）で、「職場におけるカスタマーハラスメントに関して雇用管理上講ずべき措置等に関する指針の骨子（案）」を提示した。６月４日に成立した改正労働施...

2025/10/23　クマ被害が多発する秋田県横手市で、22日県内初となる緊急銃猟が実施された。翌23日、横手市は緊急銃猟について理解を求める声明を公式SNSで発表。同市を含めクマ駆除を行っている自治体に対し、抗議や誹謗...

2025/10/15　鳥羽水族館（三重県）が、同館の配信している「鳥羽水族館ラッコ水槽ライブカメラ」について、給餌中に映り込む飼育係の姿を全て個人が特定できないようモザイク処理することを発表した。従業員に対するカスタマー...

2025/10/7　一見勝之三重県知事は定例会見で、行政刑罰を盛り込んだカスハラ防止条例の制定に向け検察庁と調整中であることを明かした。カスハラに対する抑止力を働かせ、また県内における刑法や迷惑防止条例の捕捉範囲外の事案...