カスハラとは?カスタマーハラスメントとクレームの違いをわかりやすく図解
「カスタマーハラスメント」(カスハラ)という言葉が急激にニュースなどで取り上げられるようになっています。ですが、従前から似たような意味で「クレーム」という言葉も使われています。 「カスタマーハラスメント」(カスハラ)と「...
「カスタマーハラスメント」(カスハラ)という言葉が急激にニュースなどで取り上げられるようになっています。ですが、従前から似たような意味で「クレーム」という言葉も使われています。 「カスタマーハラスメント」(カスハラ)と「...
カスタマーハラスメント対応に関して日常的に相談を受ける例には、下記のような「謝罪」にまつわる事例が多くあります。 「顧客から『従業員の対応が悪いので店長が謝罪しろ!』と求められた。確かに、弊社従業員の落ち度もありそうだっ...
近年、「カスタマーハラスメント(カスハラ)」という言葉が急激にクローズアップされています。カスハラとは、客や取引先という上位の立場を利用した、悪質な嫌がらせや、過度なクレームのことです。 カスハラは、今や従業員だけの問題...
平素よりお世話になっております。香川総合法律事務所は、2022年8月22日(月)に、当サイトであるカスハラ問題解決メディア「カスハラ対策相談ナビ」を立ち上げました。 カスハラ対策相談ナビとは、カスハラ(カスタマーハラスメ...