11月26日の北海道議会第4回定例会で、北海道カスタマーハラスメント防止条例が全会一致で可決成立した。都道府県の条例としては東京都に続く２例目。 　10月に成立した都条例と同様、罰則の無い理念条例だが、「カスタマーハラ...

　10月20日午前9時40分頃、名古屋市営バスがカスハラ行為により運行が取り止めに追い込まれた。 　事件が発生したのは名古屋市名東区のバス停。発車しようと一度ドアを閉めたバスに乗り込んできた男性が、運転手に「駆け込み乗車...

『銀行法務21』（2024年11月1日発行）において、香川希理代表弁護士の執筆記事「カスタマーハラスメントの正しい理解と対策③　クレーム対応のプロセス」が掲載されました。

『産経新聞』(2024年10月5日付朝刊）の「東京都カスハラ防止条例」記事内で香川希理代表弁護士のコメントが掲載されました。

　１０月４日の東京都議会本会議で、「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が全会一致で可決・成立した。カスタマーハラスメント（以下カスハラ）を禁止する条例としては全国初となる。 　条例は、カスハラを「顧客らから就業者に...

『銀行法務21』（2024年10月1日発行）において、香川希理代表弁護士の執筆記事「カスタマーハラスメントの正しい理解と対策②　カスハラか否かの判断基準」が掲載されました。

MIZUHO Membership One会員誌『BUSINESS TOPICS』（2024年9月1日発行）において、香川希理代表弁護士の執筆記事「適切な対応でトラブル防止　カスタマーハラスメント対応の実務ポイント」が掲...

『銀行法務21』（2024年9月1日発行）において、香川希理代表弁護士の執筆記事「カスタマーハラスメントの正しい理解と対策①　カスタマーハラスメントとは」が掲載されました。