昨年３月、愛媛県伊方町で役場の対応に不満を持った男性が役場職員を自宅に呼びつけ、翌日未明まで約８時間暴言を浴びせる事案が発生した。職員らによる録音データには「おのれの後ろを3歩下がって歩いてやろうかい」「木刀持って、後...

近年、「カスタマーハラスメント（カスハラ）」という言葉が急激にクローズアップされています。カスハラとは、客や取引先という上位の立場を利用した、悪質な嫌がらせや、過度なクレームのことです。 カスハラは、今や従業員だけの問題...