近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）やクレーム対応が社会問題として注目されており、具体的な事例が、メディアでも連日取り上げられています。 こちらでは、最新のカスハラやクレームに関するニュースを取り上げ、その背景や影響...

パワハラやセクハラは法令で定義されていますが、カスハラは現時点では法令で明確に定義されていません。 しかし、法令ではないものの、行政が公表しているものでカスハラに言及している部分もります。本記事では、行政におけるカスハラ...

建設業界では、近年カスタマーハラスメント（カスハラ）が大きな問題となっています。 カスハラとは、顧客が不当な要求や暴言を通じてサービス提供者に精神的・物理的な負担を強いる行為です。この問題は、建設業界特有の業務内容や契約...

カスタマーハラスメント（カスハラ）は企業にとって深刻な問題です。顧客からの理不尽な要求や暴言が従業員の心身に悪影響を及ぼし、企業の評判や業績にも大きな影響を与えます。 本記事では、弁護士に相談するべき理由や、弁護士の具体...

マンション管理業界は、多くの住民が共同で生活する環境ならではの課題に直面しています。特に、カスタマーハラスメント（カスハラ）やクレームは頻繁に発生し、その対応に頭を悩ませる管理会社も少なくありません。 この記事では、マン...

介護業界において、カスタマーハラスメント（カスハラ）は深刻な問題となっています。サービス提供者は日々、サービス利用者やその親族からの過度な要求や不適切な言動に直面し、精神的な負担を感じています。 本記事では、介護業界にお...

スーパーや飲食店など、食品業界における顧客対応は、他のどの業界よりも独特の課題を抱えています。 特にカスタマーハラスメント（カスハラ）という形でのクレーム対応は、業界全体に大きな影響を及ぼす可能性があります。消える商品、...

小売業界では、日々多くの顧客との接点を持つ中で、さまざまなクレームや顧客からの嫌がらせ（カスハラ）に直面することがあります。これらに効果的に対応するためには、事前の準備と適切な知識が不可欠です。 本記事では、百貨店、アパ...

カスタマーハラスメント（カスハラ）は、企業運営において避けられない問題の一つとなっています。従業員が顧客から不当な扱いを受けることは、その心理的、そして職場の環境にも深刻な影響を及ぼす可能性があります。 このため、厚生労...