【カスハラ・クレームの事例】スーパーや飲食店などの食品業界におけるケーススタディ
スーパーや飲食店など、食品業界における顧客対応は、他のどの業界よりも独特の課題を抱えています。 特にカスタマーハラスメント(カスハラ)という形でのクレーム対応は、業界全体に大きな影響を及ぼす可能性があります。消える商品、...
スーパーや飲食店など、食品業界における顧客対応は、他のどの業界よりも独特の課題を抱えています。 特にカスタマーハラスメント(カスハラ)という形でのクレーム対応は、業界全体に大きな影響を及ぼす可能性があります。消える商品、...
小売業界では、日々多くの顧客との接点を持つ中で、さまざまなクレームや顧客からの嫌がらせ(カスハラ)に直面することがあります。これらに効果的に対応するためには、事前の準備と適切な知識が不可欠です。 本記事では、百貨店、アパ...
カスタマーハラスメント(カスハラ)は、従業員の心理的な負担を増加させるだけでなく、企業のブランドイメージにも悪影響を及ぼす可能性があります。 このような背景のもと、企業はカスハラ対策を真剣に考え、従業員を保護し、健全な職...